1. Moyens de paiement et sécurité

Le paiement s'effectue en ligne via PayPal, de manière 100% sécurisée. Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec votre compte PayPal, sans jamais transmettre vos coordonnées bancaires à Carnet de Cire. Vos données de paiement sont chiffrées et traitées directement par PayPal.

2. Délais et frais de livraison

Vos commandes sont préparées avec soin dans notre atelier sous 2 à 4 jours ouvrés, puis expédiées en France métropolitaine. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés de transport.

• Envoi standard : 5,00 €
• Remise en main propre : gratuit

3. Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous faire part d'un retour, conformément au droit de rétractation. Les articles doivent être renvoyés non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les créations personnalisées (bougies sur mesure) ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication. Détails complets sur notre politique de retour.

4. Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. En cas de produit endommagé ou de colis manquant, contactez-nous : nous trouvons toujours une solution.

5. Une question ?

Consultez notre foire aux questions pour les réponses aux questions les plus fréquentes, ou contactez-nous directement.